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2016年05月19日

突然の依頼

昨日、弊社に16時に加工の依頼の電話がかかってきました。
その1時間前にもかかってきましたが、私が不在で1時間したら帰ってくるということで再度かかってきたのです。
内容は市販品の金属製品の一部分が長いのでカットしてもらいたいとのことでした。

話の内容では弊社でできると思いましたが、まれに加工できないような後処理が施されていることもあるので
多少心配な面はありました。
それでも製品をみてもらいたいと思いすぐに弊社に来てくれました。
私は製品を見たのちこれなら加工できると思い、せっかく来て頂いたのだから待ってもらってすぐに加工するように指示しました。

時間は30分程度で終わりました。
事前にNCの機械の加工なので費用がかかることを告げましたが、快く承諾してくれました。
お礼に交通費をかけてまで弊社に来て頂いたので特別価格で提供させて頂きました。

依頼者の方はカメラマンの方で写真撮影に使用したいということなのですぐに加工してもらいたかったみたいです。
そのため何件かネットで当たったのですがすぐにやってもらえるところがなく、結果弊社にたどり着いたのです。

電話で依頼してくる人の中にはすぐに加工してもらってその場で持ち帰りたいというような人もいます。
私もそうですがすぐにでもやってもらいたいということがあります。
そのため相手の気持ちに応える納期対応というのも常に心がけているつもりです。
また費用に関しても事前に伝えて納得してもらってから加工しないと後でトラブルの原因にもなります。
そのようなことを踏まえてできるものに関してはできる限りすぐに対応を今一度肝に銘じたいと思います。

posted by いっちゃん at 20:17| Comment(0) | TrackBack(0) | 出来事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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